Im Maschinen- und Anlagenbau ist es heute wichtiger denn je, auf Kundenanliegen in kürzester Zeit reagieren zu können. Kunden erwarten digitale Touchpoints für eine optimale Informationsversorgung über den gesamten Produktlebenszyklus komplexer Maschinen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Kundenserviceerlebnis durch innovative Prozesse von der Remote Abnahme bis zur Störungsbeseitigung positiv beeinflussen, Fachkräfte effizienter einsetzen, Reisekosten senken, Maschinenverfügbarkeiten erhöhen und digitale Geschäftsmodelle etablieren können.

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Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und entdecken Sie mit uns, welche Auswirkungen der Ersatzteilservice auf Ihre Marktposition, Ihre Neumaschinenverkäufe und den Fachkräftemangel hat.
Teilen Sie Ihre Erfahrungen und lernen Sie die Herausforderungen und Lösungsansätze anderer Global Player kennen!

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Im Maschinenbau ist das Ersatzteilgeschäft als zuverlässige und krisenresistente Umsatzquelle heute wichtiger denn je. Gleichzeitig wächst der Wettbewerb und die Preistranzparenz durch Onlineangebote und Globalisierung stetig. Um langfristig erfolgreich zu bleiben, ist daher eine Weiterentwicklung des Cost-Plus Pricing-Ansatzes zwingend erforderlich.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Ersatzteil-Pricing mittels Marktdaten strategisch weiterentwickeln und sowohl Umsätze als auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Sie lernen wie Sie diese Daten konkret und gewinnbringend in Ihrem Pricing-Prozess einsetzen. Anhand eines realen Beispiels erarbeiten wir mit Ihnen, wie Sie Potenziale für Preisanpassungen erkennen und ein effektives Bepreisungsmodell entwickeln, um diese zu heben.

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Entdecken Sie in unserer Session "A Guide to World Class Parts Fulfillment" die Zukunft des Ersatzteilgeschäfts für den Maschinenbau. Speziell für Führungskräfte im After Sales konzipiert, zeigt PartsCloud Wege auf, wie Sie Ersatzteilbestände und -verfügbarkeit durch Automatisierung verbessern, Auftrags- und Zollabwicklungen effizienter gestalten und ein globales Fulfillment-Netzwerk ohne Zusatzinvestitionen realisieren können.

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Diese interaktive Break-Out Session vermittelt Ihnen wegweisende Einblicke und praktische Ansätze, wie klassische und generative Künstliche Intelligenz (KI) Entscheidungsprozesse in Organisationen revolutionieren kann. Lernen Sie von Empolis, dem führenden Anbieter für Wissensmanagementsoftware, welche KI-Systeme geeignet sind, um verstreutes Wissen im richtigen Kontext abzurufen und Wissen zu digitalisieren, wenn es gerade fließt (Wissenstransfer). In dieser Session werden wir die Grundlagen KI-gestützter Entscheidungsfindung erkunden, anhand von realen Beispielen illustrieren, wo solche Systeme bereits erfolgreich implementiert und welche Ergebnisse erzielt wurden. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an den Speaker Roman Senger zu richten und in einer interaktiven Q&A-Session spezifische Aspekte tiefergehend zu diskutieren.

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